Споры с ЖКХ

Учреждения жилищно-коммунального хозяйства довольно часто наплевательски относятся к выполнению своих услуг, за которые получают финансовое вознаграждение от потребителей. Чаще всего жалобы на жкх поступают от жильцов, на протяжении длительного срока сталкивающихся с различными проблемами, от устранения которых коммунальщики отказываются или уклоняются. Причины игнорирования потребностей потребителей могут быть самыми разными. Предприятие жилищно-коммунального хозяйства может умышленно игнорировать поступающие запросы из-за отсутствия финансирования или наличие срочных задач, решение которых невозможно отложить по причине риска возникновения аварийной ситуации.

Основные причины обращения в ЖКХ включают проблемы, связанные с:

1. Канализацией и водоснабжением.
2. Вентиляцией и отоплением.
3. Промерзанием стен и возникновением плесени.
4. Засором мусоропровода и перебоями в вывозе мусора.
5. Ремонтом подъезда и обустройством прилегающих территорий (двор, стоянка).
6. Поломками лифта.
7. Возникновением неприятного запаха из подвала (речь часто идет об утечках газа).
8. Порождением кровли.
9. Действиями вандалов.
10. Выходом из строя водосточной системы.
11. Трещинами в фундаменте, стенах и перекрытиях здания.

К менее распространенным причинам заявок в коммунальные органы можно отнести недостаточное освещение, плохую уборку территории и поломки компонентов обустройства двора (лавочки, детские площадки). Поскольку коммунальщики одновременно обслуживают несколько домов, решение проблем осуществляется в порядке очереди, начиная с тех, которым грозит усугубление ситуации. Для начала коммунальные службы устранят условия для возникновения аварийных ситуаций, результатом развития которых являются летальные исходы и травмы. Например, зимой сотрудники служб ЖКХ занимаются расчисткой снега.

Правильная жалоба на ЖКХ предполагает заполнение универсальной формы заявления, в котором необходимо указать причину возникновения конфликтной ситуации и предшествовавшие ей действия сторон. Бездействие учреждений жилищно-коммунального хозяйства – это основная причина возникновения жалоб. Если потребитель предварительно не обратился в коммунальную службу с требованием решения возникшей проблемы, а сразу же начал выдвигать претензии, заявление практически со 100% вероятностью будет отклонено.

Дата публикации: 20/02/2018

Все новости раздела